Como editor de esta página web, Jungheinrich AG sabe lo importante que es para usted que sus datos personales se traten de forma confidencial. Por ello, le aseguramos que cumplimos todos los requisitos legales en materia de protección y seguridad de datos. A continuación le informamos detalladamente sobre la naturaleza, el alcance y la finalidad del uso de los datos personales en el marco de nuestra oferta en línea y de las páginas web asociadas a la misma.  

Esta declaración de protección de datos complementa las disposiciones correspondientes de las Condiciones Generales de Contratación y de la Política de Privacidad. 

El responsable en el sentido establecido en la normativa de protección de datos personales es Jungheinrich AG, Friedrich-Ebert-Damm 129, 22047 Hamburgo, Alemania.  

Por favor, dirija todas las preguntas relativas al tratamiento de sus datos personales, así como las solicitudes para ejercer sus derechos a nuestro Responsable de Protección de Datos:  

Frank Jastrob  
Jungheinrich AG  
Friedrich-Ebert-Damm 129  
22047 Hamburgo, Alemania  
Tel: +49 40 6948-1630  
Correo electrónico: Frank.Jastrob@jungheinrich.de 

3.1 Fundamentos del tratamiento de datos  

Sólo tratamos datos personales en cumplimiento de la normativa aplicable sobre protección de datos. Esto significa que los datos sólo se tratarán si está legalmente permitido hacerlo, es decir, si el tratamiento de datos es requerido por la ley, si el usuario ha dado su consentimiento o si el tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos en el sentido del Art. 6 (1) lit. f GDPR.  

Utilizamos los datos que nos facilita para cumplir, tratar y, en caso necesario, anular su pedido.  

Además, sus datos pueden ser transmitidos a la empresa de transportes encargada de la entrega si ello es necesario para la entrega de la mercancía. 

3.2 Acceso a nuestro sitio web  

Cuando accede a nuestro sitio web, el navegador utilizado para ello en su dispositivo final envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web/aplicación, que se almacena temporalmente en un archivo de registro. No tenemos ninguna influencia sobre ello. La siguiente información también se registra sin su intervención y se almacena hasta que se elimina automáticamente:  

• La dirección IP del dispositivo con conexión a Internet que realiza la solicitud  
• La fecha y hora del acceso  
• El nombre y la URL del archivo consultado  
• El sitio web/aplicación utilizado para acceder (URL de referencia)  
• El navegador utilizado y, en su caso, el sistema operativo de su ordenador con acceso a Internet y el nombre de su proveedor de acceso.  
• La base jurídica para el tratamiento de la dirección IP es el art. 6 para. 1 (f) del GDPR. Nuestro interés legítimo se deriva de los siguientes fines para la recopilación de datos. Recuerde que los datos recogidos no nos proporcionan ninguna indicación directa de su identidad y no sacamos ninguna conclusión al respecto. Utilizamos la dirección IP de su dispositivo final y los datos enumerados anteriormente para los siguientes fines:  
• Para garantizar que se establece una conexión sin problemas  
• Para garantizar que nuestro sitio web proporciona una experiencia de usuario buena y coherente  
• Para evaluar la seguridad y estabilidad del sistema  
• Rastreo en caso de ciberataque 

También utilizamos cookies y herramientas de seguimiento para nuestro sitio web. El procedimiento exacto y la forma en que se utilizan sus datos para este fin se explican con más detalle en las secciones sobre cookies e incorporación de servicios y contenidos de terceros. 

3.3 Uso de nuestro servicio  

Nuestro servicio puede utilizarse para consultar datos contractuales, del vehículo y de la factura. Para utilizar nuestro servicio y permitir la tramitación de dichos servicios, debe registrarse como usuario. Los siguientes datos personales se tratan como parte del registro de usuario y para la creación de solicitudes de servicio:  

• Datos de acceso del usuario;  
• Nombre y dirección de la empresa;  
• Nombre y apellidos del usuario;  
• Número de teléfono, correo electrónico y número de cliente;  
• Configuración de idioma del dispositivo utilizado.  

Tratamos y utilizamos los datos personales recogidos de usted exclusivamente para el cumplimiento de su solicitud de pedido. El tratamiento de datos para los fines mencionados se lleva a cabo con el fin de ejecutar el contrato sobre el uso del producto (cf. Art. 6(1) frase 1 lit. b) GDPR). 

3.4 Cómo ponerse en contacto  

Cuando se pone en contacto con nosotros (a través de un formulario de contacto o por correo electrónico), los datos de usuario proporcionados se utilizan para tratar la solicitud. Los datos de usuario pueden almacenarse en nuestros sistemas de gestión de relaciones con los clientes ("sistema CRM") o en una configuración de solicitud comparable para permitirnos ofrecer un servicio a medida. Utilizamos el sistema CRM para tratar los datos del usuario únicamente de acuerdo con nuestra política de privacidad y para cumplir con la privacidad de datos de la UE. 

4.1 Información general  

Utilizamos cookies u otras tecnologías de almacenamiento (almacenamiento local, almacenamiento de sesión) de su navegador en nuestro sitio web si nos da su consentimiento (cf. Art. 6(1) frase 1 GDPR), tenemos un interés legítimo (cf. Art. 6(1) frase 1 GDPR) o es técnicamente necesario. Se trata de pequeños archivos de texto que se envían desde el producto al dispositivo que usted utiliza (PC, tableta, etc.) y se almacenan en la memoria de su navegador. La finalidad de estas cookies es, por ejemplo, identificar a un usuario como usuario autorizado mientras utilice el producto. Sin este "almacenamiento intermedio" temporal, las entradas ya realizadas en algunas aplicaciones tendrían que hacerse una y otra vez. Una cookie sólo contiene los datos que un servidor emite y/o que el usuario introduce a petición (por ejemplo, estructura, información del dominio, ruta, fecha de caducidad, nombre y valor de la cookie). Una cookie no puede espiar un disco duro. Esto no significa que se nos informe inmediatamente de su identidad. El uso de cookies hace que el uso de nuestra tienda sea más agradable para usted. Utilizamos las llamadas cookies de sesión para reconocer que ya ha visitado páginas individuales de nuestro sitio web. Éstas se borran automáticamente después de abandonar nuestra página web. Además, también utilizamos cookies temporales con el fin de facilitar el uso, que se almacenan en su dispositivo final durante un cierto período de tiempo. Si vuelve a visitar nuestro sitio para utilizar nuestros servicios, se reconocerá automáticamente que ya ha estado con nosotros y qué entradas y ajustes ha introducido para que no tenga que volver a introducirlos. 

En concreto, las cookies mencionadas en el siguiente resumen se instalan al utilizar el producto. Se trata, por un lado, de las denominadas cookies de origen, que utilizamos nosotros mismos, y, por otro, de cookies de terceros, que son instaladas por terceros para lograr determinados fines. Si no desea que se almacenen cookies en su ordenador, puede desactivar la opción correspondiente en la configuración del sistema de su navegador. Las cookies ya guardadas pueden eliminarse en la configuración del sistema del navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede restringir el uso del producto.  

Para ofrecerle una visión general de las cookies utilizadas y facilitar su consentimiento o no consentimiento al uso de cookies, utilizamos la herramienta "Cookie Bot". Al principio de su visita a nuestro sitio web, esta herramienta le pedirá su consentimiento. 

Por otra parte, utilizamos cookies para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y evaluarlo con el fin de optimizar nuestra oferta para usted y mostrarle información especialmente adaptada a usted. Estas cookies nos permiten reconocer automáticamente cuando vuelve a visitar nuestro sitio que ya ha estado con nosotros. Estas cookies se borran automáticamente tras un periodo de tiempo definido. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente.  

Sin embargo, usted puede configurar su navegador de manera que no se almacenen cookies en su ordenador o que aparezca siempre un mensaje antes de que se cree una nueva cookie. Sin embargo, la desactivación completa de las cookies puede implicar que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. El periodo de almacenamiento de las cookies depende de su finalidad y no es el mismo para todos. El periodo de almacenamiento respectivo de las cookies utilizadas puede consultarse aquí.  

Visite https://parts.jungheinrich.de/en/p/cookies para obtener una visión general de las cookies en uso. 

4.2 Google Analytics  

Para el diseño orientado a las necesidades y la optimización continua de nuestras páginas web, sobre la base del art. 6 para. 1 (f) del GDPR (interés legítimo), utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. ("Google"). Además, el sitio web utiliza la extensión Google Optimize. Se crean perfiles de uso anónimos y se utilizan cookies en relación con esto. La información que genera la cookie acerca de su uso de este sitio web, como por ejemplo  

• tipo/versión de navegador  
• configuración de idioma  
• Sistema operativo utilizado  
• Nombre de host del ordenador que accede (dirección IP)  
• URL de referencia (la página visitada anteriormente)  
• Hora de las peticiones al servidor  
• Páginas vistas (URL y títulos de las páginas)  
• Eventos como descargas de PDF, clics de navegación, etc.  
• Comportamiento de uso, como duración de la visita, profundidad del desplazamiento, cancelaciones, etc.  

La información recopilada sobre su uso de nuestro sitio web se transmite a un servidor de Google a través de una conexión cifrada (SSL, HTTPS) junto con un identificador seudónimo (clientID) y se almacena allí. 

Sólo utilizamos Google Analytics con anonimización de IP activada. Esto significa que la dirección IP del usuario es acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se acortará allí. Además de Google LLC, con sede en California (EE.UU.), las autoridades estadounidenses también podrían acceder a los datos transmitidos y almacenados de este modo en casos concretos y bajo determinadas condiciones legales.  

Google utilizará estos datos en nuestro nombre para evaluar el uso de nuestra oferta en línea por parte de los usuarios, para evaluar el éxito de las campañas (por ejemplo, a través de la plataforma de publicidad Google Ads), para recopilar informes sobre las actividades dentro de esta oferta en línea y para hacer otras cosas con el uso de esta oferta en línea y servicios relacionados con el uso de Internet para proporcionar a nosotros. A partir de los datos tratados se pueden crear perfiles de usuario seudónimos.  

Hemos configurado Google Analytics de tal manera que los datos enviados por nosotros y vinculados a cookies o clientIDs se eliminan automáticamente después de 14 meses y sólo permanecen los datos agregados. Los datos cuyo periodo de retención se ha alcanzado son eliminados automáticamente por Google una vez al mes. 

En general, los usuarios pueden impedir el almacenamiento de cookies y la ejecución de secuencias de comandos como Google Analytics realizando el ajuste correspondiente en el software del navegador o utilizando diversos plug-ins. Sin embargo, nos gustaría señalar que en este caso es posible que ya no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión.  

Si no desea que se ejecute Google Analytics, también puede impedirlo con efecto para el futuro mediante una de las siguientes opciones:  

Puede revocar en cualquier momento su consentimiento previamente otorgado para la recopilación de datos rechazando el uso de cookies y scripts con fines estadísticos en nuestro Administrador de consentimiento de cookies.  

Puede descargar e instalar el complemento oficial de inhabilitación para navegadores de Google desde el siguiente enlace para desactivar Google Analytics en todos los sitios web en su navegador actual: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.  

Puede utilizar este enlace para configurar una cookie de inhabilitación que impedirá la futura detección por parte de Google Analytics dentro de este sitio web con su navegador actual. No obstante, si borra las cookies de su navegador, deberá volver a configurar esta cookie de inhabilitación.  

Encontrará más información sobre las normas de protección de datos y la configuración de Google aquí:  

https://policies.google.com/privacy  
https://policies.google.com/terms  
https://policies.google.com/terms/information-requests  
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ 

5.1 FriendlyCaptcha  

En nuestro sitio web utilizamos el servicio "Friendly Captcha" de Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee. Friendly Captcha se utiliza para comprobar si los datos introducidos en nuestro sitio web (por ejemplo, en un formulario de contacto) han sido introducidos por una persona o por un programa automatizado. Para ello, Friendly Captcha analiza el comportamiento del visitante del sitio web en función de diversas características. Friendly Captcha evalúa diversos datos para su análisis, lo que también se aplica a la dirección IP del visitante del sitio web, que Friendly Captcha anonimiza inmediatamente.  

El tratamiento de datos que tiene lugar en relación con el uso de Friendly Captcha se lleva a cabo con el fin de poder garantizar la seguridad de nuestros sitios web. La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6 (1) (f) GDPR. Nuestro interés legítimo reside en el cumplimiento de los requisitos legales para garantizar la seguridad del tratamiento de datos. Encontrará más información sobre cómo Friendly Captcha trata sus datos en el sitio web y en la declaración de protección de datos del proveedor, a la que puede acceder a través de los siguientes enlaces: https://friendlycaptcha.com/de/ declaración de protección de datos: https://friendlycaptcha.com/de /legal/privacy-end-users/ 

5.2 Google Tag Manager  

Sobre la base de nuestro interés legítimo (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea, tal como se define en el art. 6 para. 1 (f) del GDPR), este sitio web utiliza Google Tag Manager. Este servicio permite la gestión de etiquetas de sitios web a través de una interfaz. Google Tag Manager simplemente implementa etiquetas. No se colocan cookies ni se capturan datos personales. Google Tag Manager activa otras etiquetas que pueden capturar datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se desactiva a nivel de dominio o de cookie, la desactivación se aplica a todas las etiquetas de seguimiento, en la medida en que se implementen mediante Google Tag Manager. Encontrará más información sobre Google Tag Manager en el siguiente enlace: http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html. 

Con este servicio, las denominadas etiquetas del sitio web pueden gestionarse a través de una interfaz. Google Tag Manager implementa scripts y servicios generales en nuestro sitio web de acuerdo con reglas y activadores definidos, que a su vez pueden utilizar cookies, píxeles de seguimiento o tecnologías comparables y recopilar datos. El propio Google Tag Manager no actúa como servicio de seguimiento o análisis, sino que sólo permite la integración de los mismos, así como la integración de scripts de exclusión voluntaria (posibilidad de objeción) y similares. En esta función, el Google Tag Manager es una herramienta importante para nosotros para cumplir con la transparencia y las obligaciones legales en materia de protección de datos. Por ejemplo, basándonos en su consentimiento, podemos utilizar nuestro Cookie Consent Manager para controlar si deben integrarse o no servicios de análisis o publicidad. 

Encontrará más información sobre Google Tag Manager y la protección de datos en Google en los siguientes enlaces:  

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/
https://policies.google.com/privacy
https://policies.google.com/terms

El usuario tiene la opción de impedir que Google Tag Manager envíe etiquetas estadísticas y de marketing en el futuro. Para ello, el usuario debe hacer clic en el siguiente enlace de inhabilitación para almacenar una cookie de desactivación de Google Tag Manager en su navegador. Esto bloquea la futura integración a través de Google Tag Manager sólo para este navegador y no para otros navegadores y/o dispositivos finales. Esto no elimina las cookies existentes. También señalamos que en este caso es posible que ya no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión. Si se eliminan las cookies en el navegador, la cookie de inhabilitación también deberá configurarse de nuevo posteriormente. 

5.3 YouTube  

Sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea, tal como se define en el art. 6 para. 1 (f) del GDPR), en la página web de Jungheinrich AG se integran funciones del servicio de YouTube para la visualización y reproducción de vídeos. Estas funciones son proporcionadas por YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA. Encontrará más información en las normas de protección de datos de YouTube.  

Aquí se utiliza un modo avanzado de privacidad de datos por el que, según la información del proveedor, la información del usuario sólo se almacena cuando se inicia la reproducción del vídeo. Si se inicia la reproducción de un vídeo incorporado de YouTube, YouTube utiliza cookies para recopilar información sobre el comportamiento del usuario. Según la información facilitada por YouTube, esto se utiliza, entre otras cosas, para crear estadísticas de vídeo, mejorar la facilidad de uso y evitar el uso indebido. Independientemente de que se reproduzca o no el vídeo incorporados, cada vez que se accede a la página web de Jungheinrich AG se establece una conexión con la red "DoubleClick" de Google, lo que puede desencadenar un tratamiento de datos adicional fuera de la influencia de Jungheinrich AG.  

Encontrará más información sobre el uso de cookies por parte de YouTube en la declaración de protección de datos de YouTube en: http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube. 

Colaboramos con terceros que asumen en nuestro nombre determinadas tareas técnicas en la prestación del producto.  

En la medida en que involucramos a proveedores de servicios externos, siempre ocurre de acuerdo con las disposiciones legales y las regulaciones de la política de privacidad vigente. Los destinatarios de los datos están obligados a utilizarlos únicamente para los fines definidos. En caso de transferencia de datos a un destinatario ajeno al Grupo Jungheinrich en un tercer país fuera de la Unión Europea/EEE, el destinatario garantiza un nivel equivalente de protección de datos conforme al Art. 44 ss. GDPR. Se exceptúan los Estados cuyo nivel de protección de datos haya sido reconocido como adecuado por la Comisión de la UE de conformidad con el Art. 45 GDPR.  

Nuestro proveedor de servicios Microsoft lleva a cabo el control de acceso y el inicio de sesión. Sólo se transmiten al proveedor de servicios los datos necesarios para este fin (por ejemplo, los datos de acceso).  

Servicio para empresas de Microsoft  
Corporación Microsoft  
One Microsoft Way  
Redmond  
Washington 98052, EE.UU.  

Representante de privacidad de datos para el Espacio Económico Europeo y Suiza:  

Microsoft Ireland Operations, Ltd.  
One Microsoft Place  
Parque empresarial South County  
Leopardstown  
Dublín 18, D18 P521, Irlanda  

Sólo se transmiten al proveedor de servicios los datos necesarios para este fin (por ejemplo, datos de acceso). 

7.1 Derechos generales  

Además del derecho a retirar el consentimiento, usted también tiene -si así lo establecen los requisitos legales- los siguientes derechos adicionales:  

• Derecho a ser informado de los datos personales que hemos almacenado sobre usted de conformidad con el art. 15 del GDPR  
• Derecho a la corrección de datos incorrectos o incompletos de conformidad con el art. 16 del RGPD  
• Derecho a la supresión de los datos almacenados sobre usted de conformidad con el art. 17 del RGPD. 17 del RGPD, a menos que deban cumplirse los periodos de conservación legales o contractuales u otras obligaciones/derechos legales a un almacenamiento posterior  
• Derecho a restringir el tratamiento de sus datos de conformidad con el art. 18 del RGPD  
• Derecho a la transferibilidad de los datos de conformidad con el art. 20 del RGPD  
• Derecho a presentar una reclamación ante la Oficina correspondiente. Puede dirigirse al organismo supervisor de su lugar de residencia (Agencia Española de Protección de Datos, órgano competente en materia de Protección de Datos en España) o lugar de trabajo habitual o de la sede de nuestra empresa. 

7.2 Oposición y revocación  

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a  

• recibir información gratuita sobre sus datos almacenados, así como a que se corrijan, bloqueen o supriman dichos datos,  
• oponerse o revocar el uso de los datos con fines publicitarios en cualquier momento.  

Si el usuario no desea que Jungheinrich utilice activamente los datos para fines internos, tiene derecho a oponerse en cualquier momento a este uso y tratamiento de conformidad con el Art. 21 párr. 2-4 GDPR. Para ello, basta con enviar el correspondiente correo electrónico a datenschutz@jungheinrich.de. En el caso especial de un bloqueo de datos legalmente requerido en lugar de la eliminación de datos de acuerdo con el Art. 17-19 GDPR no se verá afectado. 

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de acuerdo con el estado de la técnica para garantizar el cumplimiento de los requisitos de la legislación europea y nacional en materia de privacidad y para proteger los datos tratados por nosotros contra manipulaciones accidentales o intencionadas, pérdida, destrucción o contra el acceso de personas no autorizadas. En particular, toda la comunicación relacionada con la visita y el uso del producto, que tiene lugar a través del navegador, se cifra mediante el procedimiento TLS.  

También utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales almacenados por nosotros contra la manipulación, la pérdida parcial o total y contra el acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente en función de los avances tecnológicos. 

En principio, sólo almacenamos sus datos durante el tiempo necesario para el fin para el que fueron recogidos. Se produce un almacenamiento más prolongado si se aplican los plazos de conservación legales o si usted ha declarado su consentimiento para el almacenamiento durante un período de tiempo más largo.  

La obligación de Jungheinrich de conservar una copia de los datos para fines de archivo legalmente prescritos u otros fines previstos en el contrato subyacente no se ve afectada.  

Los accesos de usuario se conservan hasta que el usuario inicie su eliminación. La eliminación del acceso de usuario puede realizarse dirigiendo su solicitud a su contacto de cliente o al Responsable de Protección de Datos (véase la sección 2. de esta Política). Tras la rescisión definitiva del contrato para el uso del producto o la eliminación del perfil de usuario, restringiremos inicialmente el acceso a los datos de registro y los eliminaremos en cuanto dejen de ser necesarios para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales. 

Los enlaces contenidos en nuestro servicio pueden remitir a otras páginas web de Jungheinrich AG. Se aplica expresamente la Política de Privacidad prevista a tal efecto y mostrada en las correspondientes páginas web. Lo mismo se aplica a los posibles enlaces a páginas web de terceros.  

Actualizaremos la presente Política de Privacidad si fuera necesario por motivos legales o de hecho. Por favor, manténgase informado regularmente sobre el estado actual de la Política de Privacidad.